黄志鸿

单位名称：首都机场旅客服务促进委员会办公室

工作岗位：办公室助理

服务感言：用心服务，追求卓越

个人事迹：黄志鸿作为旅促会小组成员，聚焦“又快又好又中国”服务特点，持续关注市场热点，运用互联网思维并结合旅客需求，优化服务产品营销策略，提升“第一国门 让爱聚首”服务品牌知名度；深挖首都机场核心价值，结合中国传统文化元素，推出服务品牌IP形象，针对不同旅客群体设计文创产品，进一步提高品牌黏性和旅客满意度。